Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

Alberto Saldaña Nuñez, persona física que opera la marca comercial Copo Gomas y la tienda en línea www.coposhop.com (en adelante, "Copo Shop" o "el Responsable"), con domicilio en Montencinos Residencial, García, Nuevo León, C.P. 66036, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la "Ley").

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recabamos

Recabamos sus datos cuando compra, se registra, llena un formulario, se suscribe a promociones o nos contacta por el sitio, WhatsApp o redes sociales.

Datos de pago. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Copo Shop no recibe ni almacena números completos de tarjeta.

Datos sensibles. No solicitamos datos personales sensibles. Si usted nos comparte voluntariamente información sobre alergias alimentarias para orientarle sobre un producto, solo la usaremos para ese fin y con su consentimiento expreso.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades que no requieren su consentimiento (necesarias para la relación comercial que usted solicita):

1. Procesar, confirmar y dar seguimiento a sus pedidos.
2. Coordinar el envío o la entrega de sus productos.
3. Gestionar pagos, cambios, devoluciones y aclaraciones.
4. Atender dudas, quejas y solicitudes de servicio.
5. Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad.
6. Mantener la seguridad del sitio y prevenir fraudes.

Finalidades que requieren su consentimiento (no son necesarias para su compra):

1. Enviarle promociones, lanzamientos y novedades de Copo Gomas por correo electrónico.
2. Invitarle a participar en concursos, dinámicas y encuestas de satisfacción.
3. Elaborar estadísticas y análisis de preferencias de compra para mejorar productos y publicidad.

Puede negarse a estas finalidades desde el momento en que nos da sus datos (casilla en el formulario) o después, escribiendo a [email protected]. Negarse no afecta su compra.

4. Cookies y tecnologías de rastreo

www.coposhop.com usa cookies y tecnologías similares para que el carrito de compras funcione, recordar sus preferencias y medir el uso del sitio. También podemos usar las herramientas de analítica de Tiendanube y, en su caso, herramientas de analítica y publicidad de terceros.

Con ellas obtenemos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y origen de la visita.

Puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones del sitio, como el carrito, podrían no funcionar correctamente.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni rentamos sus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar la tienda y que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones:

También podremos comunicar sus datos a autoridades competentes cuando exista una orden o mandato legal fundado y motivado.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos y a las condiciones de su tratamiento, Rectificarlos si son inexactos, incompletos o no están actualizados, Cancelarlos y Oponerse a su uso para fines específicos. También puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a [email protected] con:

1. Su nombre y un medio para responderle.
2. Copia de una identificación oficial (o, si actúa un representante, el documento que acredite su representación).
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
4. Cualquier documento que facilite localizar sus datos (por ejemplo, número de pedido).
5. En caso de rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos su solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o reproducción de documentos.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos ni aplica a datos que debamos conservar por obligación legal o para concluir una compra en curso.

7. Limitación de uso y divulgación

Si ya no desea recibir publicidad de Copo Gomas, puede:

• Dar clic en "cancelar suscripción" al final de nuestros correos.
• Escribir a [email protected] pidiendo que lo incluyamos en nuestra lista de exclusión.

También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

8. Seguridad, conservación y menores de edad

Seguridad. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, como conexión cifrada (HTTPS) y acceso restringido a la información.

Conservación. Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables; por ejemplo, la información fiscal se guarda durante el plazo que exige la legislación fiscal. Después, los bloqueamos y eliminamos de forma segura.

Menores de edad. Las compras en www.coposhop.com deben realizarlas personas mayores de 18 años. Si un menor desea comprar, debe hacerlo su madre, padre o tutor. No recabamos intencionalmente datos de menores; si detectamos que lo hicimos sin autorización, los eliminaremos.

9. Cambios al aviso y autoridad

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente siempre estará publicada en www.coposhop.com/aviso-de-privacidad, con su fecha de última actualización. Si un cambio implica usar sus datos para una finalidad nueva, le pediremos de nuevo su consentimiento.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia desde la entrada en vigor de la Ley.

Última actualización: 1 de octubre de 2026.